蓋州市九龍泡沫包裝制品有限公司
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選擇性顧客這類顧客的購物目的并不明確,但如果他們發(fā)現(xiàn)合適的商品/服務(wù)就會產(chǎn)生購物動機。對于這類顧客,海鮮保溫箱銷售員要尋找合適的時機進(jìn)行銷售。
(1)當(dāng)顧客左顧右盼時
一走進(jìn)店里,顧客就左顧右盼地在找尋什么時,銷售員應(yīng)該盡早向他說聲″您好,請問您需要點什么?″招呼得越早,省去顧客花時間尋找的麻煩,他心里高興。銷售員也能做有效率的配合。
(2)當(dāng)顧客一直注視著同一件商品時,這個時候正是招呼的機會。因為長時間看著同樣的商品,證明這位顧客不知什么原因?qū)δ巧唐酚小迮d趣″,或者有時候他的心情已經(jīng)到達(dá)″聯(lián)想″的階段了。這時的招呼方法為,從顧客的正面或是側(cè)面,不慌不忙地說聲″您好,有什么可以幫到您嗎?″
(3)當(dāng)顧客用手觸摸商品時,一直看著某件商品的客人有時會用手去觸摸商品,這表示他對那件商品感興趣。因此,銷售應(yīng)從側(cè)面走過去輕聲招呼,不妨給顧客一些暗示,整理一下附近凌亂的產(chǎn)品,再伺機與之搭訕。
(4)當(dāng)顧客從看商品的地方抬起頭四處張望時,一直注視著商品的顧客突然把頭抬起來四處張望,這意味著他想把商品拿在手上仔細(xì)看一下,想向銷售員進(jìn)一步詢問有關(guān)商品的事宜。這時銷售員一定要馬上來到顧客身邊,向顧客打招呼,介紹海鮮保溫箱